Fonctionnalités

Toutes les fonctionnalités

Parcourez les fonctions de Spokes, module par module.

Accueil

Votre journée en un écran, dès l'ouverture.
  • Voyez les vélos à accueillir, en cours et prêts.
  • Avancez dans la journée étape par étape, avec les compteurs du jour.
  • Comparez le travail prévu aux heures disponibles de l'équipe.
  • Lisez le résumé du mois en un coup d'œil.
  • Repérez qui travaille et qui est absent cette semaine.
  • Recevez une alerte quand le chiffre d'affaires baisse.
  • Détectez un rendez-vous posé sur un mécanicien absent ou surchargé.
  • Cochez la liste des réglages à faire au démarrage.
  • Réunissez l'équipe le matin devant l'écran des priorités du jour.
  • Affichez la file atelier en grand sur un écran mural.
  • Retrouvez un client, un vélo, un article ou une page en tapant quelques lettres.
  • Notez un appel ou une idée en deux secondes, depuis n'importe quelle page.
  • Faites d'une note un bon ou un rappel.
  • Traitez dans une seule liste ce qui demande une action : messages, retards, paiements.
  • Recevez les alertes sur votre téléphone ou votre ordinateur.
  • Installez Spokes comme une app sur l'écran d'accueil du téléphone.
  • Choisissez vos 5 boutons principaux et rangez le reste dans vos dossiers.
  • Réordonnez ou masquez les blocs d'une page, en cartes ou en lignes.
  • Réglez l'affichage en compact, normal ou large.
  • Passez d'un membre à l'autre sur le même poste.

Atelier

Chaque vélo a son bon, du dépôt au retrait.
  • Parcourez tous les vélos de l'atelier avec client, statut et échéance.
  • Filtrez la file par statut ou par mécanicien, en cartes ou en liste.
  • Choisissez ce qui s'affiche sur chaque carte vélo.
  • Accueillez un vélo en quelques étapes : client, vélo et bon créés d'un coup.
  • Notez l'état du vélo et les accessoires laissés à la dépose.
  • Imprimez un reçu de dépôt pour le client.
  • Joignez des photos au bon et montrez l'avant et l'après.
  • Retrouvez sur le bon les travaux, pièces, photos, messages et prix.
  • Ajoutez une prestation en un clic, avec durée, prix et pièces suggérées.
  • Partez d'un catalogue de prestations prêtes, classées par spécialité.
  • Détaillez les points inclus dans chaque forfait d'entretien.
  • Spokes propose la pièce qui va avec : la chaîne avec la cassette.
  • Recevez des suggestions de travaux selon le vélo et son historique.
  • Facturez une prestation au forfait ou au temps passé.
  • Fixez un temps et un prix par mécanicien pour une même prestation.
  • Ajoutez une pièce au bon, elle sort du stock.
  • Faites une inspection du vélo et envoyez le résultat au client.
  • Proposez un devis à 3 niveaux : essentiel, conseillé, complet.
  • Envoyez le devis par mail ou SMS pour accord.
  • Enregistrez un accord donné par téléphone, avec trace.
  • Mettez le vélo en attente de pièce, puis reprenez-le à l'arrivée.
  • Passez à l'étape suivante d'un bouton, depuis le bon.
  • Classez chaque vélo par statut, de « Réservé » à « Récupéré », noms et couleurs réglables.
  • Distinguez réparation, entretien, conseil et vente.
  • Chronométrez le temps réel et comparez-le au temps prévu.
  • Spokes arrondit le temps chronométré selon votre règle.
  • Attribuez le vélo à un mécanicien selon sa charge.
  • Ouvrez l'établi : le vélo en cours, sa liste de contrôle, son chrono, puis le suivant.
  • Cochez les points à vérifier pour certaines opérations.
  • Faites le contrôle qualité avant de rendre le vélo, VAE compris.
  • Prêtez un vélo pendant la réparation et envoyez son bon au client.
  • Préparez un dossier de sinistre pour l'assurance du client.
  • Annulez un bon avec confirmation et trace.
  • Tenez une liste d'attente quand l'atelier est plein.
  • Servez les clients présents au comptoir dans l'ordre d'arrivée.
  • Consultez la table des couples de serrage, avec recherche par pièce.
  • Enregistrez les cotes du cycliste et du vélo pour un fitting, et imprimez la fiche.
  • Prêtez un vélo pour un essai avant achat et notez son retour.
  • Suivez le montage des vélos neufs avant la vente.
  • Retrouvez les clients touchés par un rappel de fabricant et notez qui a été prévenu.
  • Consultez l'historique complet d'un vélo par numéro de cadre.
  • Spokes propose le type de vélo : route, VTT ou VAE.
  • Planifiez les prochains entretiens de chaque vélo.
  • Spokes compte les heures vendues sur chaque bon.

Agenda

Les rendez-vous de l'atelier sur la semaine.
  • Posez les rendez-vous de dépôt et de travail, en vue jour ou semaine.
  • Créez un rendez-vous lié à un client et à son vélo, puis déplacez-le si besoin.
  • Préparez la semaine de l'atelier d'un coup.
  • Envoyez au client un rappel avant son rendez-vous.
  • Laissez le client confirmer ou déplacer son rendez-vous par lien.
  • Proposez au client d'ajouter le rendez-vous à son agenda, Google ou autre.
  • Reliez votre propre agenda aux rendez-vous de l'atelier.
  • Choisissez les créneaux proposés en ligne.
  • Gardez une marge avant l'heure de fermeture pour les rendez-vous.

Suivi client

Le client suit son vélo sans appeler.
  • Envoyez au client un lien de suivi de son vélo, étape par étape.
  • Le client accepte ou refuse le devis sur son téléphone.
  • Marquez le vélo prêt, le client reçoit un message déjà rédigé.
  • Écrivez au client depuis le bon, avec des messages prêts pour le devis et le retrait.
  • Relisez chaque message avant l'envoi.
  • Retrouvez sur le bon l'historique des messages envoyés et reçus.
  • Recevez les réponses du client dans le bon concerné.
  • Programmez les relances automatiques : devis sans réponse, vélo non récupéré, facture impayée.
  • Rappelez au client son entretien au bon moment.
  • Prévenez le client de la fin ou du contrôle de sa garantie.
  • Envoyez la facture en ligne, payable avec la QR-facture.
  • Ouvrez au client un espace avec ses vélos, factures et rendez-vous, accessible par lien.
  • Recevez les demandes de rendez-vous faites en ligne.
  • Après la remise, envoyez au client un lien pour son avis et sa satisfaction.

Clients

Toute l'histoire de chaque client sur une fiche.
  • Retrouvez tous vos clients, triés par nom, chiffre d'affaires ou dernière visite.
  • Ouvrez la fiche : vélos, bons, achats et fidélité du client.
  • Tapez le NPA. La localité se remplit.
  • Appelez le client en un clic depuis sa fiche.
  • Vérifiez si le client paie et récupère son vélo à temps.
  • Gérez un avoir utilisable en caisse.
  • Récompensez la fidélité par paliers selon les dépenses.
  • Listez les clients à recontacter : devis sans réponse, vélo non récupéré.
  • Repérez les clients qui ne sont plus venus depuis longtemps.
  • Planifiez les appels à faire après une réparation.
  • Lisez toutes les réponses des clients dans une seule boîte.
  • Rattachez une vente à un autre client.
  • Exportez ou effacez les données d'un client sur demande.

Caisse

La réparation arrive à la caisse, prête à encaisser.
  • Encaissez les ventes du comptoir et les réparations.
  • Voyez les vélos prêts à encaisser, avec leur montant.
  • Reprenez le bon d'atelier dans la caisse en un clic.
  • Ajoutez un article en scannant son code-barres, au lecteur ou avec la caméra du téléphone.
  • Vendez les articles fréquents en un clic.
  • Proposez un article complémentaire suggéré pendant la vente.
  • Faites une remise sur une ligne ou appliquez un code promo.
  • Encaissez en espèces, par carte, par TWINT ou par QR-facture.
  • Partagez un montant entre plusieurs moyens de paiement.
  • Utilisez l'avoir du client comme paiement.
  • Gardez plusieurs ventes ouvertes en même temps.
  • Imprimez le ticket ou envoyez-le par mail.
  • Reprenez un article à partir du ticket, remboursez ou échangez.
  • Vendez un bon cadeau imprimable.
  • Ouvrez la caisse le matin et notez les entrées et sorties d'espèces.
  • Comptez la caisse le soir et sortez la clôture Z.
  • Recevez le résumé de la journée par mail.
  • Contrôlez les recettes du jour par moyen de paiement, le panier moyen et le nombre de ventes.
  • Demandez le code PIN du vendeur avant d'encaisser.
  • Continuez à encaisser sans internet, tout part au retour de la connexion.
  • Retrouvez un vélo parti sans être encaissé.
  • Spokes bloque le double encaissement d'un bon.
  • Réservez l'annulation d'un paiement aux personnes autorisées.
  • Spokes confirme au client que son paiement est arrivé.

Factures et paiements

Des factures suisses, de l'offre au paiement.
  • Créez, envoyez et classez vos factures.
  • Chaque facture porte la QR-facture suisse, à régler en scannant.
  • Envoyez la facture par mail en PDF, avec votre logo.
  • Marquez une facture payée ou déduisez-en un avoir.
  • Spokes verrouille chaque facture émise.
  • Spokes numérote factures, devis et tickets sans trou.
  • Obtenez HT, TVA et TTC sur chaque ligne, selon les taux suisses.
  • Faites des offres pour la vente de vélos, avec lignes libres.
  • Une offre acceptée devient une vente en un clic.
  • Imprimez en A4, A5, A3 ou en étiquettes, avec aperçu avant impression.

Stock

Le stock vous dit quoi recommander.
  • Retrouvez articles, prestations, mouvements et commandes au même endroit.
  • Consultez chaque article : historique, ventes, couleurs et tailles.
  • Spokes calcule la marge à partir du prix d'achat, caché selon les droits.
  • Fixez des seuils. Les articles à recommander ressortent.
  • Repérez les articles qui ne se vendent plus et faites une remise de déstockage.
  • Indiquez où chaque article est rangé.
  • Créez un code-barres et imprimez les étiquettes de prix.
  • Créez un article à la volée pendant une vente ou sur un bon.
  • Entrez une livraison en stock en scannant.
  • Faites l'inventaire en scannant, puis validez les écarts.
  • Spokes garde la trace de chaque entrée, sortie et correction.
  • Réservez la correction des quantités aux personnes autorisées.
  • Gardez vos fiches fournisseurs et leurs disponibilités.
  • Commandez une pièce pour un client et suivez-la jusqu'au bon.
  • Mettez un article de côté pour un client.
  • Gérez les vélos à vendre, neufs et d'occasion, avec numéro de série.
  • Vendez un vélo en dépôt-vente et calculez la part du déposant.
  • Estimez le prix de reprise d'un vélo.
  • Ouvrez les demandes de garantie auprès des fournisseurs.
  • Vendez et gérez les abonnements d'entretien annuels, aussi avec un vélo neuf.

Équipe

Le planning et les heures de toute l'équipe.
  • Ajoutez un mécanicien ou un vendeur avec son rôle et ses accès.
  • Préparez le planning de la semaine.
  • Faites pointer chacun à l'arrivée et au départ.
  • Corrigez les pointages incomplets, les pauses manquantes et les dépassements signalés.
  • Ajoutez un pointage oublié ou retirez un pointage faux.
  • Sortez la feuille d'heures de chaque membre en PDF.
  • Validez les demandes de vacances et d'absence, avec les soldes.
  • Affichez les absences du mois sur une grille.
  • Notez les compétences de chaque mécanicien, VAE ou suspensions.
  • Préparez l'arrivée d'un nouveau membre avec une liste de contrôle.
  • Saisissez et validez les notes de frais.
  • Fixez le taux horaire de l'atelier, par mécanicien si besoin.
  • Donnez à chaque membre son espace : heures, vacances, couleurs, mot de passe.
  • Apprenez Spokes avec des parcours par rôle, des cas du quotidien et un manuel.
  • Démarrez avec des astuces et des visites guidées.

Fiduciaire et chiffres

Votre fiduciaire a son propre accès.
  • Invitez votre fiduciaire avec un accès limité à la comptabilité.
  • Laissez votre fiduciaire télécharger en un clic les exports comptables.
  • Exportez vos écritures pour Bexio, Winbiz ou DATEV.
  • Exportez vos paiements.
  • Préparez et imprimez le décompte TVA de la période.
  • Rapprochez les paiements du relevé bancaire.
  • Saisissez vos dépenses avec justificatif.
  • Surveillez la trésorerie, les factures en retard et l'âge des impayés.
  • Fixez le budget de l'année et comparez-le au réel.
  • Consultez le journal comptable et les rapports du mois et du trimestre.
  • Spokes relie chaque ticket de caisse à son bon d'atelier.
  • Suivez les bons cadeaux et avoirs en circulation.
  • Mesurez le chiffre d'affaires, la rentabilité de l'atelier et les tendances.
  • Voyez l'argent en devis, en cours et à encaisser.
  • Recevez le résumé de la semaine.
  • Comprenez d'où vient la prévision de chiffre d'affaires.

Réglages et sécurité

Réglez Spokes selon votre atelier.
  • Renseignez nom, adresse, IBAN, numéro TVA, horaires et jours fériés.
  • Choisissez les couleurs et le thème de l'atelier.
  • Utilisez Spokes en français, allemand, italien ou anglais.
  • Modifiez les textes des mails envoyés aux clients, avec votre logo.
  • Activez un par un les envois automatiques.
  • Retrouvez chaque mail ou SMS envoyé et son état, avec alerte en cas d'échec.
  • Réglez l'imprimante de tickets et d'étiquettes, avec page de test.
  • Téléchargez toutes les données de l'atelier quand vous voulez.
  • Spokes fait une sauvegarde automatique chaque jour.
  • Choisissez combien de temps garder les photos.
  • Retrouvez qui a fait quoi dans l'app.
  • Donnez un rôle à chacun : administration, gérant, mécanicien, vendeur, fiduciaire.
  • Autorisez ou bloquez chaque page et chaque action : prix d'achat, remises, annulations, exports.
  • Partagez un poste à l'atelier, chacun choisit son profil avec son PIN.
  • Donnez à chaque membre son identifiant et son mot de passe.
  • Invitez un membre par lien, il crée son accès.
  • Spokes bloque le compte après plusieurs essais ratés. La session se ferme seule.
  • Contrôlez les connexions par appareil.
  • Spokes envoie aux clients des liens privés.
  • Protégez photos et documents, ouverts seulement à qui y a droit.
  • Travaillez dans le navigateur, sur PC, tablette et téléphone.

Essayez demain matin, à l'ouverture.

30 jours gratuits, sans carte